全国的にも珍しいボールパイソン（※ニシキヘビの仲間）専門店『SWAG Baller（スワッグボーラー）』様。
集客力とブランド力のさらなる向上を目指し、浜松商工会議所を通じてホームページ作成サービス『ハヤブサCMS』をお選びいただき、サイトをリニューアルされました。
公開後は、来店されるお客様の約9割がSNS等をきっかけに訪れていますが、実際に購入される多くの方がホームページをじっくりご覧になっているという、はっきりとした効果が出ています。
今回、成功の背景やホームページによる相乗効果についてオーナーの喜田さんにお聞きした内容は、個人事業主の小売店の方々にもぜひ参考にしていただきたいお話でした。
ホームページをリニューアルされた経緯を教えていただけますか？
ボールパイソンのブリーダーをしていた頃は店舗を持たず、自宅にお客様を招いて販売していました。情報発信もInstagramやYouTubeなどの無料ツールで十分でした。
しかし、事業が徐々に軌道に乗る中で、もっと詳しい情報を発信しようと自作のホームページを公開しました。ただ、思ったほど効果が感じられなかったのです。
自分の力だけでは限界があると感じ、浜松商工会議所の紹介をきっかけに補助金を活用しながら、プロに依頼してより効果の高いホームページを作ることにしました。
ホームページ作成サービス「ハヤブサCMS」を選んだ理由は何ですか？
私はコスト感覚やフィーリングを重視しています。そのため、今のお店の売上や規模での費用対効果をまず重視して検討しました。
さらに、相談したときのレスポンスの早さや親しみやすさも大切なポイントでした。実際にMPさんは細かいヒアリングや、困った時の迅速なアドバイスがあり、とても親身に対応してくれました。その姿勢に信頼感を持てました。
ホームページ公開後に感じた効果について教えてください。
ホームページ公開後は、来店者のおよそ9割がInstagramやYouTubeを見て当店を知り、来店されます。ただし、実際に購入まで至るお客様は、ホームページをしっかり読み込み、ファン意識を持つようになった方が多い印象です。
ホームページが「当店を選ぶ理由」として、しっかり役立っている証拠だと感じています。
また、アクセス数が増えるとともに、集客や売上も順調に伸びており、ホームページ公開がビジネス拡大に大きく貢献しています。
どのような業界特性や理由で、ホームページの効果が出ていると感じますか？
爬虫類業界では、動物愛護保護法により生体の通信販売が禁止されています。そのため、基本的に店頭やイベントで対面販売・実物確認が必要です。
こうした特性から、全国の爬虫類ファンは「お気に入りのお店」を見つけて足を運びます。個体の信頼性はもちろんですが、店の雰囲気や情報量、人柄など、「お店自体が好きかどうか」を重視しています。
当店は東海エリア唯一のボールパイソン専門店なので、特に愛知県のお客様が非常に多いですが、実際は日本全国にお客様やファンがいます。普段は遠くて行けなくても、イベント時には足を運ぶという文化が、爬虫類業界には根付いています。
だからこそ、ホームページでの情報発信はとても大切で、リニューアルの際にはホームページ内で知る→深掘り→店頭購入→アフターフォローまで一貫した体験を提供できる形を目指しました。
特に、情報を深掘りしたいというニーズは、今も昔も変わりません。そこで、サイト内を巡って楽しく情報を知ることができる工夫をしています。Instagram、YouTube、LINEなどのSNSやブログもホームページにリンクし、情報の深掘りと回遊性を実現しています。
「深掘りしたい」「安心して買いたい」というお客様の期待に応えるホームページ設計が、高い効果につながっていると感じます。
ボールパイソンの生体もすべてホームページに掲載されていますが、参考にしたサイトはありますか？
リニューアル当初はECサイトのようにしようかと考えましたが、単なる「売る」見せ方では違う気がしました。
私にとってボールパイソンは“ホビー（趣味）”です。だからホームページにも遊び心を持たせたかったのです。サイト内をいろいろ巡って楽しめるように、今の形にしています。
また、あまり専門的になりすぎないことも意識しました。追求するとどこまでもマニアックな世界になりますが、初めての方でも興味を持ってもらえるように工夫しています。
今後、ホームページをどのように活用していきたいですか？
私がぜひやりたいのは、自分がブリードした個体の日記をブログでつづることです。これは本当に自分の好きなことを書きたいという思いからです（笑）。
推し店として選んでもらうお客様が増えるきっかけにもなるはずです。リアルな情報ももっと増やしていきたいですし、お客様と交流できる仕掛けも今後は考えていきたいと思っています。
ホームページ作成を検討している方や悩んでいる方にアドバイスをお願いします。
個人でお店や事業を始める方にとって、コストはとても大きな課題です。
まずは、お金のかからない方法はすべて試してみることが大切です。そして「続けること」が一番重要で、成功への近道になります。
私も最初は無料のSNSからコツコツ発信し、事業の成長に合わせてホームページに段階的に投資してきました。一気に成果が見えるわけではありませんが、地道に情報発信を続けていれば結果は出ますし、補助金も積極的に活用するのがおすすめです。
SNSだけだと信頼性や情報量に限界があります。売上アップやブランド力の向上、新規開拓を目指すなら、タイミングを見て費用対効果の高いホームページを持つことが必要だと思います。MPさんのように信頼できるパートナーに頼ることも大切ですね。
とてもリアルな声は小売店様や個人事業主の方に響いたと思います。貴重なお話をありがとうございました。